Autenticador Google: o que é, como recuperar e solução de problemas!

Precisa saber como usar, como recuperar ou está com algum problema com o Autenticador Google? Mesmo que você não seja um criptolover ou investidor, esta ferramenta para autenticação em dois fatores é usada em diversas plataformas. Por isso, neste texto, vou me restringir para falar apenas deste aplicativo, com os tópicos:

  • O que é o Autenticador Google;
  • Para que serve o Google Authenticator;
  • Como usar o Autenticador Google;
  • Problemas com o Google Authenticator; e
  • Como recuperar o Autenticador Google.

O que é Autenticador Google

O Google Authenticator é uma ferramenta para verificação de segurança em dois fatores. Isto é, além de fazer login em uma determinada plataforma ou site com sua senha, também é preciso colocar um token que muda a cada 30 segundos. Você pode obter esse aplicativo para iOS, Android e até mesmo um plug in no seu navegador. O Autenticador Google é uma ferramenta simples para aumentar a segurança de acesso online, podendo ser usado em exchanges, escolas, contas bancárias e etc.

Senhas Google Authenticator

Para que serve o Google Authenticator

É bem comum encontrarmos a autenticação em dois fatores por 3 metodologias: e-mail, SMS e pela verificação do Google. Por e-mail, eu não acho tão seguro, afinal, se alguém estiver invadindo sua conta na Exchange, pode também invadir seu e-mail por qualquer computador.

Já o SMS e o aplicativo do Google Authenticator, são através do celular e dificilmente nós esquecemos de levar o celular conosco. Desta forma, você e qualquer outra pessoa só conseguirão acessar sua conta se estiver também com o seu telefone.

Para este tutorial, estou usando os prints que tirei fazendo a minha conta na Binance, no entanto, o procedimento vai ser bem parecido em qualquer outra plataforma. E em por falar em Binance, tem este tutorial com passo a passo para iniciantes que querem usar a Binance. Agora sim, vamos lá? 😊

Como usar o Autenticador Google?

1. Na Binance, você pode escolher fazer a verificação por SMS ou pelo aplicativo da Google. Clique na opção que você preferir. Embora eu use por SMS na Binance, eu prefiro o Google Authenticator (que eu uso para as demais exchanges. A Binance eu só tô com preguiça de mudar mesmo, rsrs 🤣)

Verificação em dois fatores com o Autenticador Google, exemplo na exchange Binance

2. Usando o Google Authenticator, você vai precisar baixa-lo na sua loja de aplicativos, seja iOS ou Android. Clique aqui para baixa-lo se você tiver Android ou aqui, se seu smartphone for da Apple;

Verificação em dois fatores com o Autenticador Google, exemplo na exchange Binance

3. Abra o Autenticador Google no seu celular depois de baixa-lo. Por motivos de segurança, o app não permite tirar prints da tela e por isso, não conseguirei mostrar aqui para você minha tela. Mas olha ali no cantinho inferior do app, vai ter um botãozinho de mais ➕ clica nele;

4. Com o Autenticador Google aberto e pronto no seu celular, no site da Binance, clique em “Próximo”, um QR Code vai ser exibido na tela, assim como um código alfanumérico. “Ai, Jéssica, mas meu celular está com a câmera quebrada, não vou conseguir escanear! O que eu faço?”. Neste caso, é só você copiar o código e colar manualmente no seu aplicativo;

5. Agora você escaneia ou coloca o código manualmente no app. Se der certo, é para aparecer no app do Google Autenticator, algo do tipo: “Plataforma.com (seu e-mail)” e uma sequência de 6 números em baixo, que vão mudando com o tempo;

Aviso super mega importante!

6. De volta para a tela da Binance, clique em “Próximo” novamente. Agora, esta etapa é MUITO IMPORTANTE e vou colocar até destacar o passo nº 7 aqui em baixo 👇

7. CHAVE DE BACKUP DO AUTENTICADOR GOOGLE

Meu anjo ou minha anja… Você só acessa sua conta na exchange se você estiver com seu celular, certo? E se você for roubado(a), perde-lo ou deixar cair na privada do bar? Não vai acessar sua conta nunca mais, certo? ERRADO!

É para isso que existe a chave de backup, que é como se fosse uma seed de uma wallet (que explico neste texto aqui). Se acontecer algo com seu celular, você usa esse código para resgatar o aplicativo em outro dispositivo.

MAS, você tem que tomar os mesmos cuidados que tomamos com a seed: anotar em um papel mesmo, à mão, em um lugar seguro, offline e não compartilhar com ninguém! Tá?

“Jéssica, mas a Exchange não poderá me ajudar com isso?” Sim, mas vai levar no mínimo uns 7 dias e bastante trabalho para a plataforma te ajudar 🤷‍♀️

8. Depois de anotar a senha de backup do Google Authenticator, pode clicar em “Próximo” lá na página da Binance ou Exchange que estiver usando. Uma nova tela vai aparecer:

Verificação em dois fatores com o Autenticador Google, exemplo na exchange Binance

9. Clique em “Enviar código” para que uma senha de 6 dígitos seja enviado para o seu e-mail cadastrado. Ao receber o código, digite-o no campo “Código de verificação de email”;

10. Agora, vá até o app do Autenticador Google e digite no campo “Código de verificação do Google” a senha de 6 dígitos que está sendo exibida na tela do seu celular (rápido, você tem poucos segundos antes da senha mudar!). E aí, é só enviar. FIM 🥳

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS COM O AUTENTICADOR GOOGLE

Esta parte do texto vou reservar só para ir atualizando, colocando problemas que vocês tiveram com as ferramentas e que fomos solucionando. Por isso, se você tiver alguma dúvida ou problema, deixa aqui nos comentários 👇 para eu te ajudar e postar aqui, pois o seu problema com o Autenticador Google pode ser o mesmo de outros coleguinhas 🤗 Já vou colocar aqui dois problemas que eu resolvi para alguns clientes.

GOOGLE AUTHENTICATOR, CÓDIGO INVÁLIDO OU INCORRETO

Sincronizar horário com o aplicativo Google Authenticator

PROBLEMA: eu coloco a senha correta do Autenticador em 2 fatores do Google na exchange, por exemplo a Binance ou a NovaDAX, e a plataforma responde que o código está incorreto, errado ou inválido.

CAUSA: falta de sincronização entre o horário do seu celular e o app do Google Authenticator.

SOLUÇÃO: dentro do app do Google Authenticator, clica nos 3 pontinhos lá no cantinho de cima, depois em “Configurações” > “Correção de horas para códigos” > “Sincronizar agora”. Aguarde e seu aplicativo será sincronizado. A data e hora do seu smartphone não será afetada.

CONTA NÃO VERIFICADA COM O AUTENTICATOR GOOGLE

PROBLEMA: mesmo fazendo a sincronização de horário no celular e no aplicativo da Google, o problema de “código inválido ou incorreto”, continuou aparecendo.

CAUSA: o processo de verificação em 2 fatores na plataforma não foi concluído. Por exemplo, eu acabei de passar o tutorial e passo a passo do Autenticador Google aqui para vocês, correto? Mas vamos supor que você não finalizou a ETAPA 9 do tutorial por algum motivo, seja descuido, falta de Internet, energia, etc. A senha vai ficar aparecendo no aplicativo normalmente e a plataforma, neste caso, a Binance, vai continuar te pedindo a verificação 🤦‍♀️

SOLUÇÃO: fique com a sua chave de recuperação do Google Authenticator por perto de você, talvez você precise. Repita este passo a passo que escrevi para vocês, desde a ETAPA 8. Se isso não der certo, exclua a conta que está aparecendo dentro do seu aplicativo do Autenticador Google e repita este tutorial desde a ETAPA 3.

COMO RECUPERAR GOOGLE AUTHENTICATOR?

PROBLEMA: Perdeu, quebrou ou formatou o seu celular e agora precisa recuperar as senhas do Autenticador do Google? Bora então usar a chave de backup do Google. Sabe, aquela que eu disse na ETAPA 7 aqui do tutorial? Ela mesma!

SOLUÇÃO: baixe o Google Authenticator no novo dispositivo. Depois, vá em configurações > Importar contas > coloque seu código de backup 👌

Se nada disso der certo para resolver o problema que você tiver com a verificação em duas etapas do Google Authenticator, aí né meu(inha) filho(a)… respira fundo e me chama aqui nos comentários ou nas redes sociais abaixo👇

Espero que tenham gostado deste tutorial com passo a passo e solução de problemas do Autenticador Google! ♥

Jéssica.

4 comentários

    1. Olá, Eduardo! Para fazer a recuperação, você precisa ter anotado previamente a chave de recuperação que o app te dá antes do cadastro. Caso você não tenha anotado, vc deverá entrar em contato com o suporte do Facebook para que eles possam desativar o Google Authenticator e te cadastrar novamente. Não sei como funciona esse procedimento pelo FB, mas já aconteceu comigo na Bitcointrade. Aí eles pediram várias comprovações de que eu era eu, tipo meus últimos depósitos e outras infos que só eu saberia.

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